Chính sách thanh toán & hoàn tiền

Nhằm giúp học sinh và quý phụ huynh, ứng viên tham gia các kì thi thuận tiện trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Tailieuonthi.io.vn, chúng tôi công bố rõ ràng Chính sách thanh toán & hoàn tiền dưới đây. Việc thực hiện thanh toán đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này.

1. Phương thức thanh toán

Tailieuonthi.io.vn hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán nhằm đảm bảo sự linh hoạt và tiện lợi:

  • Thanh toán trực tuyến: Visa, MasterCard, ATM nội địa (Internet Banking), MoMo, VNPAY.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Theo thông tin tài khoản được hiển thị trong quá trình đặt hàng.

2. Chính sách hoàn tiền

2.1. Trường hợp được hoàn tiền do lỗi từ Tailieuonthi.io.vn

  • Đã thanh toán nhưng không nhận được tài liệu số / không thể truy cập do lỗi hệ thống.
  • Nội dung tài liệu, đề thi online không đúng mô tả hoặc thiếu nghiêm trọng.
  • Hệ thống bị lỗi kỹ thuật liên tục trên 72 giờ mà không thể khắc phục.

2.2. Điều kiện xét hoàn tiền

  • Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán.
  • Người dùng chưa sử dụng quá 20% nội dung tài liệu / đề thi / khóa học.

✅ Hoàn tiền 100% nếu:

  • Lỗi hệ thống khiến người dùng không thể sử dụng dịch vụ theo đúng cam kết.
  • Tài liệu cung cấp sai nội dung, thiếu file hoặc không đúng gói đã mua.

⚠ KHÔNG hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Đã sử dụng trên 30% nội dung nhưng không hài lòng.
  • Thi trượt / điểm kém do yếu tố cá nhân.
  • Mua nhầm sản phẩm nhưng không thông báo trong vòng 24 giờ.
  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, tặng kèm, miễn phí.

3. Quy trình hoàn tiền

  1. Gửi yêu cầu hoàn tiền về email: support@tailieuonthi.io.vn
  2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã đơn hàng, email mua, lý do hoàn tiền.
  3. Chúng tôi phản hồi trong 03 – 05 ngày làm việc.
  4. Nếu hợp lệ, tiền sẽ được hoàn về phương thức ban đầu trong 07 – 14 ngày làm việc.

4. Miễn trừ trách nhiệm

4.1. Thi trượt / điểm số không đạt kỳ vọng

Kết quả thi phụ thuộc vào năng lực cá nhân, thời gian ôn tập và mức độ luyện đề. Tailieuonthi.io.vn không cam kết đỗ 100% nếu người học không tuân thủ lộ trình và hướng dẫn.

4.2. Trách nhiệm sử dụng tài liệu

Tài liệu và đề thi chỉ mang tính hỗ trợ ôn luyện, không thay thế hoàn toàn việc học tập chủ động.

4.3. Vi phạm từ phía người dùng

  • Chia sẻ tài khoản, vi phạm điều khoản sử dụng.
  • Sử dụng sai mục đích hoặc gian lận.

5. Các nhóm dịch vụ chính tại Tailieuonthi.io.vn

📧 Email: support@tailieuonthi.io.vn